Na loja Batata Doce queremos garantir a sua total satisfação. Caso não fique satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução ou troca de acordo com as condições abaixo.

1. Direito de livre Resolução 

Nos termos da lei portuguesa (DL n.º 24/2014), o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar-nos por escrito através do e-mail store.batatadoce@gmail.com indicando o número da encomenda e a sua intenção de devolver.

2.Condições de Devolução 

O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Produtos personalizados ou confeccionados de acordo com especificações do cliente não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
Custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando o motivo for defeito ou erro da nossa parte.

3.Trocas 

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Caso o produto pretendido para troca não esteja disponível, será emitido reembolso ou vale de compra, conforme preferência do cliente, não incluído o valor do envio.

4. Reembolsos 

Após receção e verificação do produto, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias para o mesmo método de pagamento utilizado.
Em caso de devolução total ou parcial de uma encomenda, apenas será reembolsado o valor dos produtos devolvidos.

5. Produtos com defeito 

Caso receba um artigo com defeito ou danificado, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias do problema para store.batatadoce@gmail.com
Após confirmação, substituiremos o produto ou efetuaremos o reembolso sem custos adicionais.

6. Contactos 

Para qualquer questão relacionada com trocas ou devoluções, contacte-nos:
📧 store.batatadoce@gmail.com
📞 935362195

Morada: Rua 31 de Janeiro n.119

                4600-043 Cepelos

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